Eliminar desde la aplicación
Sigue estos pasos si tu versión de la aplicación incluye Eliminar cuenta. En caso contrario, envía la solicitud por correo electrónico como se indica más abajo.
- Abre Cuenta y ajustes desde la navegación inferior.
- Selecciona Eliminar cuenta.
- Lee la confirmación y confirma la acción de eliminación.
- La aplicación cierra la sesión y borra la cuenta local cuando el servidor completa la eliminación.
Solicitar la eliminación sin la aplicación
Escribe a filip.decastelo@yellowbench.cz con el asunto «Chess Planet account deletion». Indica la plataforma y tu ID de jugador si lo conoces. No envíes contraseñas, tokens de autenticación, números de tarjeta ni recibos de compra.
- Podemos pedir información limitada para verificar que la solicitud es tuya.
- Normalmente completamos las solicitudes verificadas sin demora indebida y respondemos en el plazo de un mes.
Qué se elimina
- La cuenta de Firebase Authentication y la identidad de acceso vinculada en Chess Planet.
- El perfil, el apodo elegido y su registro de confirmación.
- Las puntuaciones, la vinculación con la clasificación y el historial de partidas.
- Las partidas activas y terminadas asociadas a la cuenta, incluidos los movimientos y los datos de repetición.
- Las denuncias, los bloqueos y los registros de dispositivos para notificaciones push asociados a la cuenta.
Qué puede conservarse
Solo pueden conservarse un registro mínimo de eliminación y datos de transacciones o contabilidad cuando sean necesarios para la seguridad, la prevención del fraude, los reembolsos, las reclamaciones legales o una obligación legal. Los registros de compras de Apple o Google dependen de esas empresas y no se eliminan al borrar Chess Planet.
- La eliminación de la cuenta no cancela automáticamente una suscripción de la tienda, si se ofrece alguna en el futuro.
- Eliminar la aplicación del dispositivo no elimina la cuenta.
¿Necesitas ayuda?
Para un problema de acceso o de juego que no requiera eliminar la cuenta, utiliza Soporte. Para una solicitud sobre protección de datos, escribe a filip.decastelo@yellowbench.cz.