Удаление в приложении
Следуйте этим шагам, если в вашей версии приложения есть пункт «Удалить аккаунт». В противном случае отправьте запрос по электронной почте, как описано ниже.
- Откройте «Аккаунт и настройки» в нижнем меню.
- Выберите «Удалить аккаунт».
- Прочитайте предупреждение и подтвердите удаление.
- После завершения удаления на сервере приложение выходит из аккаунта и очищает его локальные данные.
Запрос на удаление без приложения
Напишите на filip.decastelo@yellowbench.cz с темой «Chess Planet account deletion». Укажите платформу и свой ID игрока, если он вам известен. Не отправляйте пароль, токен аутентификации, номер платёжной карты или чек о покупке.
- Мы можем запросить ограниченную информацию, чтобы подтвердить, что запрос поступил от вас.
- Обычно мы выполняем подтверждённый запрос без неоправданной задержки и отвечаем в течение одного месяца.
Что удаляется
- Аккаунт Firebase Authentication и привязанные данные входа в Chess Planet.
- Профиль, выбранный никнейм и запись о его подтверждении.
- Рейтинг, связь с таблицей лидеров и история партий.
- Активные и завершённые партии, связанные с аккаунтом, включая ходы и данные повторов.
- Жалобы, блокировки и регистрации устройств для push-уведомлений, связанные с аккаунтом.
Что может сохраняться
Минимальная запись об удалении, а также транзакционные или бухгалтерские записи могут сохраняться только при необходимости для безопасности, предотвращения мошенничества, возвратов средств, правовых требований или исполнения обязанности по закону. Записями о покупках у Apple или Google управляют эти компании; удаление Chess Planet не удаляет такие записи.
- Удаление аккаунта не отменяет автоматически подписку магазина, если такая подписка появится в будущем.
- Удаление приложения с устройства не удаляет аккаунт.
Нужна помощь?
Если проблема со входом или игрой не требует удаления аккаунта, воспользуйтесь разделом Поддержка. По вопросам защиты данных напишите на filip.decastelo@yellowbench.cz.